Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En IMAPROX cuidamos tus exámenes como parte de tu ficha clínica. Esta política explica qué datos usa el Portal de Resultados (resultados.imaproxradiologia.com), para qué, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es Simon y Sanhueza Asociados Limitada, RUT 76.734.129-6, con domicilio en Cerro El Plomo 6668, departamento 906, Las Condes, Santiago, Chile, que opera con el nombre IMAPROX Radiología Dental. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a contacto@imaprox.cl, con el asunto «Protección de datos». La persona encargada de estos temas es Álvaro Cristóbal Sanhueza Peña.

2. A quién se aplica

Se aplica a los pacientes y sus apoderados que descargan exámenes en el portal, y a los odontólogos que usan el Portal de Odontólogos. El resto del sitio imaproxradiologia.com se rige por su propia política.

3. Qué datos tratamos

• Pacientes: nombre, RUT, correo y celular (pueden ser del apoderado). Los entregas al hacerte el examen o los indica tu odontólogo en la orden.

• Datos de salud del paciente: tipo de examen, equipo, fecha, informe radiológico, imágenes 2D, enlaces a volúmenes 3D y escaneos, y la nota del radiólogo. Los genera IMAPROX al realizar e informar el examen.

• Autorización de WhatsApp: si aceptaste recibir avisos por ese medio. Lo indicas al hacerte el examen.

• Registro de accesos: fecha y hora de cada ingreso con código y de cada descarga. Lo genera el portal al usarlo.

• Odontólogos: nombre, correo, consulta o clínica, celular, preferencia de aviso y cuenta del portal. Los entregas al registrarte o al derivar un paciente.

• Cualquier visitante: datos técnicos como dirección IP, navegador y fecha de visita, que registra la plataforma que aloja el sitio por seguridad y funcionamiento.

No pedimos ni guardamos contraseñas de pacientes: ingresas con tu RUT y un código de un solo uso. Los códigos se guardan cifrados, nunca en texto legible.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Poner tus exámenes e informes a tu disposición para descarga. Base legal: prestación de una atención de salud y diagnóstico médico (Ley 19.628, artículo 16 letra e según su reforma por la Ley 21.719, y Ley 20.584).

• Entregar tus resultados al odontólogo que te derivó. Base legal: prestación de salud; tu odontólogo pidió el examen y está directamente relacionado con tu atención (Ley 20.584, artículo 13).

• Avisarte por correo que tu examen está listo. Base legal: prestación del servicio que solicitaste.

• Avisarte por WhatsApp. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

• Verificar tu identidad, prevenir accesos indebidos y registrar las descargas. Base legal: deber legal de seguridad sobre datos de salud.

• Conservar tu ficha clínica. Base legal: obligación legal (Ley 20.584 y Decreto 41 de 2012 del Ministerio de Salud).

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad ni para crear perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si quieres que tu odontólogo no reciba tus resultados por el portal, avísanos antes o después del examen.

5. Con quién compartimos tus datos

• Tu odontólogo derivador. Solo ve los exámenes de los pacientes que él derivó, con una cuenta aprobada por IMAPROX.

• Proveedores que procesan datos por encargo nuestro, con obligación de confidencialidad y seguridad:

  • Wix.com: aloja el portal, la base de datos, las cuentas de odontólogos y el envío de correos.

  • Meta Platforms (WhatsApp Business): solo si autorizaste avisos por WhatsApp.

  • WeTransfer, Google Drive o Dropbox: solo cuando usamos uno de ellos para enviarte el enlace de descarga de un volumen 3D o escaneo. Los originales se guardan en servidores propios de IMAPROX, en Chile.

  • Google Fonts: entrega la tipografía del portal y recibe datos técnicos de conexión, no tus datos de salud.

• Autoridades, solo cuando la ley lo exija: tribunales, Superintendencia de Salud y otros organismos facultados.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores guardan datos fuera de Chile. Wix mantiene centros de datos en Estados Unidos, Irlanda y otros países, y actúa como encargado de tratamiento bajo su acuerdo de procesamiento de datos. Solo usamos proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas de protección, como cifrado y acuerdos de confidencialidad, según lo que exige la ley chilena.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Exámenes disponibles en el portal: 24 meses desde la fecha del examen; luego se eliminan del portal automáticamente.

• Informe y antecedentes en tu ficha clínica en IMAPROX: al menos 15 años desde el último registro, como exige el Decreto 41 de 2012.

• Registro de descargas: 12 meses.

• Códigos de acceso: vencen a los 10 minutos y se eliminan dentro de 24 horas.

• Sesión del paciente en el portal: vence a los 30 minutos y se cierra al cerrar el navegador.

• Cuenta de odontólogo: mientras esté activa o hasta que pida eliminarla.

Si necesitas un examen más antiguo que ya no está en el portal, pídelo a contacto@imaprox.cl.

8. Cómo protegemos tus datos

• El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).

• Para ver tus exámenes debes ingresar tu RUT y un código de 6 dígitos que enviamos a tu contacto registrado. Hay un máximo de 5 intentos por código y de 3 códigos por hora.

• Por seguridad, el portal no confirma si un RUT tiene exámenes.

• Los odontólogos ingresan con una cuenta personal que IMAPROX aprueba manualmente.

• Solo el personal autorizado de IMAPROX administra la base de datos.

• Cada descarga queda registrada.

Tú también ayudas a protegerlos: no compartas tu código, descarga tus exámenes en un equipo de confianza y avísanos si recibes un código que no pediste. IMAPROX nunca te pedirá el código por teléfono ni por WhatsApp. Si ocurriera una filtración que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y te avisaremos directamente, como exige la ley.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos, como un correo o celular.

• Supresión: pedir que eliminemos datos que ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, por ejemplo a los avisos por WhatsApp.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escribe a contacto@imaprox.cl con tu nombre, RUT y lo que solicitas. Podemos pedirte que acredites tu identidad para no entregar datos de salud a otra persona. Responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30 si la solicitud lo requiere. La ficha clínica no puede eliminarse mientras corra el plazo legal de conservación, pero sí podemos quitar tus exámenes del portal.

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles, una vez que la Agencia entre en funciones. En lo que se refiere a tus derechos como paciente, también puedes acudir a la Superintendencia de Salud.

10. Menores de edad y personas representadas

Los datos de niños y niñas menores de 14 años, y los de adolescentes menores de 16, se gestionan con su padre, madre, representante legal o quien tenga su cuidado personal, que es también quien autoriza los avisos por WhatsApp. Desde los 16 años, el propio adolescente puede hacerlo. El correo o celular registrado puede ser del apoderado, y el código de acceso llega a ese contacto. El representante puede ejercer los derechos de la sección 9 en nombre del paciente.

11. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El portal usa solo cookies técnicas de la plataforma Wix, necesarias para su funcionamiento y seguridad, y guarda tu sesión en la memoria temporal del navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

12. Correos y mensajes que enviamos

Nuestros correos llegan a nombre de «IMAPROX Radiología Dental», y las respuestas van a contacto@imaprox.cl. Solo te escribimos para enviarte tu código de acceso o avisarte que tu examen está listo. Si recibes un mensaje sospechoso a nombre nuestro, no hagas clic en sus enlaces y avísanos.

13. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos por correo a los odontólogos registrados y en el portal.

Ver también los Términos de uso.